Veelgestelde vragen over bestellen, betalen en retourneren
Bestellen en verzenden
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt eenvoudig producten toevoegen aan je winkelwagen en vervolgens het bestelproces doorlopen. Na bevestiging ontvang je een e-mail met alle details.
Wat zijn de bezorgopties?
We bieden verschillende verzendmethodes aan. Tijdens het bestelproces kun je de voor jou beschikbare opties en bijbehorende voorwaarden zien.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dit is mogelijk zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem hiervoor direct contact op via onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een trackinglink per e-mail.
Betalen
Welke betaalmethodes worden geaccepteerd?
Je kunt betalen met onder andere iDEAL, creditcard, PayPal en diverse andere veilige online betaalmethodes.
Is online betalen veilig?
Ja, alle betalingen worden afgehandeld via een beveiligde verbinding.
Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
Dit gebeurt meestal direct na het afronden van je bestelling.
Kan ik achteraf betalen?
We bieden verschillende betaalopties aan. De beschikbaarheid hiervan is afhankelijk van verschillende factoren en wordt tijdens het bestelproces getoond.
Retourneren
Wat is het retourbeleid?
Je kunt ongeopende producten binnen een bepaalde termijn retour sturen. Meer details over de voorwaarden vind je op huidenlichaam.com.
Hoe start ik een retour?
Ga naar ‘Mijn bestellingen’ in je account of volg de instructies op huidenlichaam.com. Je ontvangt dan een retouretiket.
Waar kan ik mijn retour aanbieden?
Je kunt het pakket aanbieden op een afhaalpunt of het laten ophalen, afhankelijk van de gekozen retourmethode.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling wordt verwerkt?
Zodra het retourcentrum je zending heeft ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling in gang gezet. Je ontvangt hierover een bevestiging.
Overig
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor al je vragen kun je terecht bij onze klantenservice. Bezoek hiervoor huidenlichaam.com.
Waar vind ik de algemene voorwaarden?
Onze algemene voorwaarden zijn te raadplegen via huidenlichaam.com.
Hoe gaat u om met mijn persoonsgegevens?
We hechten groot belang aan je privacy. Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op huidenlichaam.com.
Problemen oplossen
Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Controleer eerst of alle gegevens correct zijn ingevuld. Probeer het daarna opnieuw of kies een andere betaalmethode.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.
Controleer je spam- of ongewenste mail-map. Het kan soms even duren. Staat de mail daar niet? Neem dan contact met ons op.
Mijn pakket is beschadigd of niet compleet.
Onze excuses! Neem in dat geval direct contact met ons op via huidenlichaam.com zodat we dit snel voor je kunnen oplossen.
Ik wil een product ruilen.
Ruilen is niet direct mogelijk. Je kunt het artikel retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
Account en privacy
Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het bestelproces kun je een account aanmaken of je kunt dit later doen via huidenlichaam.com.
Wat zijn de voordelen van een account?
Je kunt je bestellingen gemakkelijk volgen, je gegevens beheren en sneller bestellen.
Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Ja, in je account kun je je persoonlijke gegevens eenvoudig aanpassen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Stuur hiervoor een verzoek via huidenlichaam.com.
We hopen dat je hier het antwoord op je vraag hebt gevonden. Voor overige vragen staan we altijd voor je klaar. Bezoek gerust huidenlichaam.com voor meer informatie en ondersteuning.