Veelgestelde vragen over bestellen en bezorgen

Bestelproces

Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestelproces is eenvoudig. Je kunt je favoriete producten selecteren en deze toevoegen aan je winkelmandje. Wanneer je klaar bent met kiezen, ga je naar de kassa om je bestelling af te ronden. Voor meer informatie over onze producten, bezoek huidenlichaam.com.

Kan ik mijn bestelling achteraf aanpassen?
Zodra je bestelling is geplaatst, is het niet meer mogelijk om deze te wijzigen. Controleer daarom altijd zorgvuldig je bestelling voor je deze bevestigt. Voor vragen over specifieke producten, kun je terecht op huidenlichaam.com.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestiging via de mail. Deze mail bevat alle details van je bestelling. Bewaar deze goed.

Bezorgopties

Welke bezorgopties zijn er?
We bieden verschillende mogelijkheden om je bestelling te ontvangen. Je kunt kiezen voor bezorging aan huis of afhalen op een locatie bij jou in de buurt. Meer details over de services vind je op huidenlichaam.com.

Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
We besteden veel aandacht aan een zorgvuldige verpakking, zodat je producten goed beschermd aankomen. Onze standaardverpakking is stevig en discreet.

Kan iemand anders mijn pakket in ontvangst nemen?
Ja, dat is mogelijk. De bezorger mag het pakket afgeven aan een persoon op het opgegeven adres. Een specifieke machtiging is niet nodig.

Problemen met bestelling of bezorging

Wat als mijn bestelling niet compleet of beschadigd is?
Mocht er iets niet in orde zijn met je bestelling, neem dan direct contact met ons op via onze klantenservice. We zoeken samen naar een passende oplossing. Voor productinformatie kun je ook huidenlichaam.com raadplegen.

Ik heb het verkeerde product ontvangen. Wat nu?
Fouten kunnen soms voorkomen. Laat het ons weten, dan zorgen wij ervoor dat je het juiste product zo snel mogelijk ontvangt. Houd de ontvangen items en de verpakking bij de hand.

Mijn tracking informatie wordt niet geüpdatet. Wat betekent dit?
Soms kan er een vertraging zijn in het updaten van de trackingstatus. Geef het systeem even de tijd. Mocht het lang duren, dan kun je contact opnemen voor meer informatie.

Overige vragen

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
We bieden diverse veilige betaalmogelijkheden aan. Deze kun je vinden tijdens het afrekenproces.

Wat is het retourbeleid?
Je hebt het recht om een product binnen een bepaalde termijn terug te sturen. De specifieke voorwaarden hiervoor vind je bij de algemene voorwaarden op onze website. Voor vragen over productgeschiktheid kun je kijken op huidenlichaam.com.

Zijn de producten verpakt in originele verpakkingen?
Ja, onze producten worden altijd in hun originele, gesloten verpakking geleverd, tenzij anders aangegeven.